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有求必应的艺术

发布时间:2019-04-04 来源:心理健康教育中心 浏览次数:
来源:与天为徒(ID:YTWT23)

壹心理

? ? ?沟通是什么?其实现代社会,沟通的范畴已经早已不止于面对面的交谈,所有能够双向传播信息的方式都是沟通,比如我在这里码字,你在这里留言,这也是沟通~


? ? ? 沟通这件事的重要性,其实是怎么形容都不为过的, 某刚毕业的大学生给著名投资人发了一条微信,100个字以内,就拿到了数百万的融资,而如果一个人白手起家到可以使用这个级别的财富,是需要多少年呢?这些都是沟通的作用。

? ? ? 而说到沟通的技巧,大家很容易想起一些巧舌如簧八面玲珑的人,他们很会说,好像天生就能搞定任何人,所以好像如果大家天生不是这样的人,就没办法成为一个擅长沟通的人。


? ? ? 沟通是完全凭借天赋吗?显然不是。


? ? ? 其实沟通有两种,一种是即兴沟通,这很考验反应速度,察言观色,社会经验等等……比如你坐电梯突然遇到马云,那么几十秒说些什么,就很考验这种即兴沟通能力。


? ? ? 但还有一种,是有准备的沟通,其实经过有步骤的精心准备,人人都可以达到很高的沟通水准。就比如面试,这就很显然是有准备的,如果大家把每次重要的沟通都当成面试一样对待,效果是肯定跟即兴不同的,要么你以为100个字的微信融资500万是随手发出去的吗~1个字5万块钱呢,那是精雕细琢多少天的功夫,才打磨出一条信息啊。


? ? ? ?所以,如果大家不是那种天生八面玲珑的人,就好好做准备,认认真真的对待每次沟通吧,放心,效果一定会超过那些天赋好但不用心的人。


怎么做准备?大致四个步骤:


  • 1.? 关注对象


沟通前必须搜集尽量多的信息,搞清楚大家要沟通的对象是什么样的人,而他们在沟通时会处于一个这样的身体和精神状态之下,沟通的事情到底是不是他们感兴趣的,以及他们到底感兴趣什么;


  • 2.? 明确目的


沟通前就要想清楚,到底要达到什么目的,这个目标最好能够量化,指标化,甚至可以把沟通结果分层,基础目标是什么,良好的效果是什么,最佳效果是什么,在每个目标中对方置身于怎样的立场,彼此的诉求怎样恰如其分的平衡,这样才能有的放矢;


  • 3.? 整理逻辑


要提前组织语言,要提前准备好最恰当的关键词或者表达段落,而且要把自己的思路按照逻辑整理清楚,以便让人最方便的理解而不产生歧义,这一点真的非常非常重要,如果你说话没逻辑绕来绕去绕不到点子上,可能直接就会搞砸一次沟通。

  • 4.? 确定方式


根据目的选择最适合的沟通方式,是面对面聊,还是电话,还是信息,还是邮件,还是托人转达……面对面是在正式场合还是私人场合,发邮件是一对一邮件还是一对多,微信是群里聊还是私聊……不同的方式适合不同的人和不同的目的,从而达到不同的效果,有时候适合打电话才能说清楚的事,再怎么精心打磨来发信息也是做不到的。


所以啊,人与人的沟通充满了对各种尺度的把握,而这种介于诸多尺度间的平衡,就叫做艺术,沟通是可以上升到艺术层面的。


而究其最根本的素质,还是同理心,大家如果能够最精准的模拟出对方对沟通所作出的反应,自然就知道该怎么做效果更好了。


最后,同理心其实是装不出来的,根源在于——爱。

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